Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Mari Francesca via Lazzaro Spallanzani n.2 04010 borgo podgora Latina entro i termini previsti per legge.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario seguire le seguenti istruzioni:

1. Entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pacco è possibile segnalare la richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo della restituzione (cattiva qualità, prodotto danneggiato, ecc.) e segnalando se si desidera la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata. Sorgentebio.it si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata. La segnalazione può essere fatta via e­mail all'indirizzo info@sorgentebio.it
2. Occorre rimettere l'articolo nella sua confezione originale, chiudendola bene e sigillando accuratamente il pacco. Occorre inoltre che il prodotto sia integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso: la restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da Sorgentebio.it e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
3. Il tutto va spedito entro 10 giorni dal ricevimento a: Mari Francesca via Lazzaro Spallanzani n.2 04010 borgo podgora Latina. È responsabilità del cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette. IMPORTANTE: il reso non va spedito in contrassegno, poiché sarebbe automaticamente respinto.
4. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del prodotto a Sorgentebio.it. Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso relativamente a prodotti personalizzati o sfusi. Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Sorgentebio.it sarà informato, con le modalità di cui sopra, dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto entro 10 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi all'indirizzo di Sorgentebio, con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente.